الأسئلة الشائعة
الذهاب الى متجر Albeyan Fashion واختيار المنتجات وتحديد الكميات التي ترغبون في شرائها وذلك بالضغط على زر “إضافة إلى الفاتورة” بحيث لا يقل الطلب عن الحد الادنى للشراء.
بعد اختيار المنتجات واضافتها الى الفاتورة الاولية، اضغط على زر السلة الظاهر بواجهة المتجر.
أكمل الخطوات المطلوبة ليتم ارسال فاتورة اولية على عنوان البريد الالكتروني المسجل لدينا يمكنكم الاطلاع على نظام المبيعات كاملا شاملا طرق الدفع والشحن وباقي التفاصيل تحدونها على الرابط التالي نظام مبيعات البيان فاشون
شكراً على السؤال. يتعامل متجر Albeyan Fashion مع شركات الشحن العالمية المعروفة مثل DHL و UPS و Aramex، بالإضافة إلى شركات الشحن الخاصة التي لديها مكاتب معتمدة في إسطنبول، مثل شركة اطلس و كرانفيل ودانش و السلامة للشحن الدولي وغيرها. يتم اختيار شركة الشحن المناسبة بناءً على موقع العميل وبلد المنشأ ووجهة الشحنة وحجمها ووزنها وغيرها من العوامل المهمة لتوصيل الشحنة بأمان وفي الوقت المحدد.
التالي: info@albeyanfashion.com,رقم الهاتف: يمكن الاتصال بخدمة العملاء على الرقم التالي: 00905449538214,واتساب: يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال تطبيق واتساب على الرقم التالي: 00905449538214, يمكن للعملاء الحصول على المساعدة والدعم اللازمين والإجابة على جميع استفساراتهم بشأن المنتجات والطلبيات وغيرها.
لا يوفر Albeyan fashion عينات للمنتجات قبل الشراء، ولكنه يوفر صورًا مفصلة وواضحة للمنتجات على موقعه الإلكتروني، بالإضافة إلى توفير تصوير فيديو بناء على طلب العميل للاطلاع على الخامات والأحجام والألوان،زذلك لمساعدة العملاء على اختيار المنتجات المناسبة قبل الشراء.
طريقة الدفع: نقبل الدفع الإلكتروني السريع (Visa Card ، MasterCard) ، أو حوالات (Western Union) ، أو التحويل المصرفي أو الدفع النقدي من خلال وكيلكم في اسطنبول او من خلال مكاتب شركات الشحن الخاصة مثلا اطلس او كرانفيل او دانش (ملاحظة بالنسبة لرسوم التحويل تقع على عاتق العميل.
يمكن تحديد موعد محدد لتسليم الطلبية عند التسوق من Albeyan fashion، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن الوقت المتوقع لتسليم الشحنة وموعد وصولها.
يوفر Albeyan fashion ضمانًا على المنتجات المشتراة لحماية حقوق العملاء. يمكن للعملاء قبل البدء بعملية الشراء.الاطلاع على سياسة الارجاع على الرابط التالي هنا او يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الضمان.
يمكن للعملاء التحقق من مقاسات القطع قبل الشراء من Albeyan fashion من خلال الاطلاع على مقاسات السيري المعروض اثناء عرض المنتجات على موقع الشركة، . كما يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء في Albeyan fashion للحصول على المزيد من المعلومات حول مقاسات المنتجات.
نعم، يوفر Albeyan fashion خيارات الإرجاع والاسترداد في حال كان المنتج فيه عيوب تصنيع . يجب على المشتري إعلام Albeyan fashion خلال 2 أيام من تاريخ استلام المنتج في حالة وجود عيوب واضحة في المنتجات المسلمة، وتصوير العيب أو التلف في فيديو وإرساله للتقييم. يجب أيضًا إعادة المنتج بحالته الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة، ويتم إرجاع المنتج إلى مخزت شركتنا باسطنبول في غضون 7 أيام بعد استلام الإشعار المتعلق بحق الإرجاع. يتم معالجة الشحن و جميع المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع والشحن نفسها التي استخدمتها في الأصل لشراء الطلبية.مثلا لو تم شحن المنتج مع شركة شحن خاصة يتم اعادة المنتج مع نفس شركة الشحن حصراً
نعم، يتم توفير خيارات التخصيص والتعديلات الخاصة بالمنتجات في Albeyan fashion. يمكن تفصيل المنتجات بحسب الطلب وفقاً لرغبات العملاء، مثل تحديد اللون والزينة المراد إضافتها إلى المنتج. كما يتم تخصيص المقاسات والألوان وتحديد أنواع الأقمشة حسب رغبة العميل. يمكن أيضاً وضع اللوغو المعتمد من قبل العميل على المنتجات المطلوبة. وللحصول على هذه الخدمات، يمكن التواصل مع خدمة العملاء في Albeyan fashion.
توفر Albeyan fashion خدمات الشحن السريع، والتي تختلف في التكلفة حسب الوجهة والوقت المطلوب للتسليم. يمكن للعميل اختيار هذه الخدمة عند إتمام عملية الشراء، وستتم إضافة تكلفة الشحن السريع إلى الفاتورة النهائية. لمزيد من المعلومات حول هذه الخدمة يمكن التواصل مع خدمة العملاء في Albeyan fashion.
نعم، يتم توفير برامج الولاء والخصومات الخاصة بالعملاء المتكررين في Albeyan Fashion. يمكن للعملاء الاشتراك في برنامج الولاء الخاص بالموقع للحصول على نقاط عند شراء المنتجات، ويمكن استخدام هذه النقاط للحصول على خصومات عند عمليات الشراء المستقبلية. كما يتم تقديم عروض وخصومات حصرية للعملاء المتكررين عند الاشتراك في البرنامج.
الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم الفوري: يمكن للعملاء استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم الفوري التي تحمل شعار فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس.اوالدفع نقدا في مكتبنا في اسطنبول,الدفع من قبل مندوب شركة الشحن باسطنبول عند تسليم الطلبية لهم, او تحويل بنكي: يمكن للعملاء تحويل المبلغ المستحق لشراء المنتجات إلى حساب Albeyan Fashion في البنك، وسيتم إرسال المنتجات بعد تحويل المبلغ بنجاح.يتم تحويل جميع المدفوعات عن طريق بروتوكول الأمان العالمي SSL (Secure Sockets Layer)، مما يضمن سرية وأمان البيانات المالية.
رسوم التحويل تقع على عاتق المشتري